Veuillez choisir votre type de question :

• 

  Question avant achat

  • À propos des produits

    

    1. Puis-je demander une petite/grande capitalisation ?

       

       Notre taille de stock est moyenne, soit 22,5 pouces, et nous avons les peignes et la bande élastique ou les sangles réglables à l'intérieur.

       Nous avons bien reçu votre demande et vous souhaitez utiliser le petit/grand bonnet pour votre perruque, est-ce exact ?

       Rappel :

       Pour les perruques en dentelle intégrale et les perruques en dentelle frontale :

       1. La taille de nos perruques en dentelle intégrale et de nos perruques en dentelle frontale ne peut pas être modifiée.

       Pour perruque closure/perruque bob/perruque personnalisée :

       1. La petite taille est de 21,5 pouces, la grande taille est de 23,5 pouces, vous devez connaître votre propre taille et prendre une décision appropriée.

       2. Si vous optez pour ces tailles spéciales, vous devrez peut-être attendre 5 à 10 jours supplémentaires. Souhaitez-vous attendre ?

       3. Des frais supplémentaires de 10 $ seront facturés pour la fabrication de la taille spéciale pour vous.

       Pour la perruque en U : 1 La taille du bonnet des perruques en U ne peut pas être modifiée, mais le haut de la perruque est vide afin que vous puissiez ajuster la perruque en fonction de la taille de votre tête.

       Pourriez-vous accepter les conseils ci-dessus pour votre commande ? Si vous souhaitez commander en petite ou grande taille, veuillez l'indiquer dans le panier ou nous envoyer un e-mail.

    2. Vos cheveux sont-ils 100 % naturels ? Quelle est leur qualité ? D'où viennent-ils ?

       

       Nous vendons de beaux cheveux vierges, naturels et de qualité supérieure. Ce sont des cheveux 100 % humains, de qualité supérieure. Ce sont des cheveux brésiliens.

    3. Quelle est la différence entre la perruque 360 ​​et la perruque full lace ?

       

       La perruque 360 ​​et la perruque en dentelle complète constituent toutes deux une perruque complète.

       La perruque 360 ​​utilise un frontal 360 pré-épilé avec des faisceaux pour coudre une perruque entière.

       La dentelle s'étend du front jusqu'à l'arrière de la tête, mais n'inclut pas le milieu de la tête.

       Vous pouvez voir une petite trace lorsque vous mettez les cheveux vers le haut, ce qui n'affecte pas l'utilisation.

       Lorsque nous installerons les cheveux, nous poserons les cheveux, les traces seront invisibles.

       Il peut être mis en chignon et en queue de cheval, c'est pourquoi il est appelé respirant et pré-épilé.

       La perruque Full Lace est entièrement en dentelle tout autour de la tête. Les mèches sont invisibles et elle peut être portée en chignon ou en queue de cheval.

       Pour plus de détails, vous pouvez peut-être consulter les images ci-jointes.

    4. Votre perruque/vos cheveux s'emmêlent-ils ou tombent-ils ?

       

       Cela pourrait être dû à des cheveux secs. Veillez à laver et à revitaliser vos cheveux au moins une fois par semaine, voire deux fois par semaine.

       Les cheveux brésiliens vierges doivent être peignés de temps en temps. N'hésitez pas à consulter votre coiffeur pour plus de conseils.

       Si vos cheveux sont ondulés ou bouclés, nous vous déconseillons de les peigner. Si nécessaire, peignez-les délicatement à la main ou avec une brosse à dents larges.

       Une brosse à dents trop serrées abîmera la forme initiale des cheveux, les rendra frisottés et donneront l'impression d'être emmêlés ! Peignez toujours vos cheveux des pointes vers le haut.

       Si vous teignez vos cheveux avec de la poudre décolorante, respectez le temps de pose dans les 5 minutes. Si vous les teignez avec une crème colorante, respectez le temps de pose dans les 20 minutes.

       Sinon, les cheveux seront abîmés par la crème si vous les laissez trop longtemps, ce qui entraînera une chute.

       Pour dormir, attachez vos cheveux avec un élastique ou portez un bonnet. Cela évitera qu'ils ne s'emmêlent ou ne se déforment.

       Après le réveil, retirez le bandeau et peignez en commençant par les pointes et en remontant jusqu'aux racines.

       Pour nager, nous vous conseillons de porter un bonnet de bain. L'eau de mer ou de piscine est mauvaise pour les cheveux : elle les emmêle et les rend rêches.

       Il est préférable de le laver avec de l'eau tiède, du shampoing et de l'après-shampoing après la baignade.

    5. De quelle couleur est la perruque en dentelle ?

       

       Nous avons l'introduction de la couleur de la dentelle dans chaque description de produit. Normalement, pour la perruque en dentelle, il s'agit de dentelle suisse, qui est disponible en marron moyen. Pour la perruque en dentelle indétectable, il s'agit de Top Swiss Lace, qui se décline en marron clair.

    6. Puis-je aller nager avec une perruque ?

       

       Oui, vous pouvez nager avec la perruque. Pour nager, nous vous conseillons de porter un bonnet de bain. Parce que l'eau de mer ou l'eau de piscine n'est pas bonne pour les cheveux, elle les rendra emmêlés et rêches. Il est préférable de le laver à l'eau tiède, avec du shampoing et de l'après-shampoing après la baignade.

    7. Peut-on utiliser sa perruque sans colle ? Puis-je faire une queue de cheval ou un chignon ?

       

       Vous pouvez essayer de l'utiliser avec de la colle ou sans colle, mais l'utilisation de colle donnera un aspect plus naturel. Certaines sœurs n'utilisent pas de colle car leurs cheveux sont fixés avec une sangle personnalisée et un peigne à l'arrière et un spray collé got2b. Il est donc très sécurisé et ne bouge pas du tout. Vous pouvez également choisir le gel adhésif Got2B (bouteille noire) pour l'installer. Quant à la queue de cheval ou au chignon, certainement oui, vous pouvez le faire.

  • À propos de l'expédition

    

    1. Combien de temps faudra-t-il à mes cheveux pour être expédiés après avoir passé une commande ?

       

       Si les cheveux que vous avez achetés sont en stock aux États-Unis, nous pouvons expédier les marchandises dans les 24 heures. Normalement, notre cycle d'expédition est de 2 à 3 jours ouvrables. Si la commande ajoute le service personnalisé, tel qu'une queue de cheval, une perruque en dentelle complète, une perruque blonde ou une perruque en U, ou une perruque personnalisée en couleur/style, qui nécessitera 2 à 4 jours supplémentaires pour être prête à être expédiée.

    2. Quel service express utilisez-vous ? Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?

       

       Nous utilisons DHL, FedEx ou UPS. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés aux États-Unis et de 5 à 8 jours dans les autres pays.

    3. Dois-je payer les frais d'expédition ?

       

       Nos frais d'expédition sont gratuits. Cependant, certaines régions doivent facturer des frais à distance de 20 $.

    4. Dois-je payer les droits de douane ?

       

       Les droits de douane sont déterminés par les coutumes de votre pays. Il est difficile d'en connaître le montant exact.

    5. Puis-je demander qu'il n'y ait pas de signature à l'expédition ?

       

       Vous pouvez le préciser dans votre panier ou nous contacter avant l'expédition. Nous choisirons alors un service de validation gratuit. Si le colis a été expédié, vous pouvez appeler DHL/FedEx/UPS pour vous renseigner. Si personne à votre domicile ne reçoit le colis, le coursier vous appellera. Assurez-vous que votre téléphone peut passer.

    6. Pouvez-vous fournir le service d'expédition de nuit ?

       

       Désolé pour cela, nous n'avons pas eu le service de nuit. Le délai de livraison le plus rapide est de 2 jours.

    7. Puis-je recevoir le colis le samedi ou le dimanche ?

       

       DHL et FedEx sont en week-end. Si le colis est arrivé dans votre ville, vous pouvez vous rendre sur les sites locaux pour le recevoir.

    8. Je suis dans une région éloignée, pouvez-vous l'expédier ?

       

       En règle générale, nous pouvons expédier dans la plupart des pays et régions du monde, mais des frais à distance peuvent être facturés à certains endroits. Si le code postal de la zone ne peut pas être trouvé sur le système de livraison express, nous ne pourrons pas l'expédier.

    9. Puis-je utiliser une boîte postale comme adresse de livraison ou de facturation ?

       

       Nous n'acceptons pas les boîtes postales (y compris FPO ou APO) comme adresse de livraison, car Express (DHL/FedEx/UPS) ne peut pas livrer et nous n'acceptons que l'adresse physique comme adresse de livraison. Cependant, vous pouvez utiliser une boîte postale comme adresse de facturation.

  • À propos du paiement

    

    1. Lorsque je paie via PayPal, dois-je avoir un compte PayPal ? Puis-je utiliser une carte de crédit ?

       

       Un compte PayPal n'est pas nécessaire. Vous pouvez choisir « Payer par carte de crédit ».

    2. Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

       

       Nous acceptons les modes de paiement suivants : PayPal et carte de crédit. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal pour commander ; vous pouvez payer directement par carte de crédit/débit. Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez nous contacter : jessieswig@gmail.com

    3. Pourquoi ma carte est-elle refusée ?

       

       Parfois, lorsque votre carte est expirée, un solde insuffisant ou un mauvais crédit pouvant avoir un enregistrement de rétrofacturation ou d'autres entraîneront le refus de la carte lors du paiement. Nous suggérons donc aux clients de ne pas accepter de litige sans raison, car votre dossier de crédit sera affecté et votre prochain achat sera refusé. Si votre carte est refusée, vous pouvez contacter votre banque pour lui signaler le problème. Vous pouvez également essayer une autre carte. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse jessieswig@gmail.com.

    4. Si je paie sur votre site, mes informations sont-elles en sécurité ?

       

       Nous sommes certains que notre site web est légal et certifié par l'organisme de carte de crédit. Ne vous inquiétez donc pas. Vos informations de paiement sont conservées par votre banque ou votre organisme de carte, mais nous ne les enregistrons pas. Nous utilisons vos informations d'expédition uniquement pour la livraison. Vos informations sont en sécurité et nous les préserverons. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter : jessieswig@gmail.com

    5. Pouvez-vous m'envoyer une facture ?

       

       Oui, nous pouvons vous envoyer la facture si vous en avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou sur Facebook/Instagram en ligne.

    6. Comment utiliser mon code promo ?

       

       Le processus d'achat sur notre site web est le suivant : Ajouter au panier > Commander > Confirmer > Paiement. Une fois le paiement effectué, vous pouvez appliquer le code promo.

  • À propos de nous (Perruque de Jessie)

    

    1. Puis-je être l’ambassadeur de votre marque ?

       

       Il serait préférable que vous possédiez des compétences sociales actives et un excellent talent de tireur. Si vous correspondez à nos critères, veuillez nous contacter par courriel à jessieswig@gmail.com.

  • À propos de la politique de retour

    

    1. Si je n'aime pas l'article, puis-je le retourner ? Puis-je obtenir le remboursement intégral ?

       

       Si vous ne voulez pas votre commande ou si vous passez une mauvaise commande ou si vous souhaitez une longueur plus longue et que vous souhaitez échanger la commande, vous devez payer les frais de retour et votre remboursement sera réduit de 20 $ (en raison des frais d'expédition que nous avons payés au début).

    2. Puis-je avoir une étiquette de retour si je le retourne ?

       

       Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour. Si vous devez retourner un article, veuillez d'abord nous contacter par e-mail ; nous vous fournirons ensuite les informations de retour. Vous pouvez également utiliser USPS pour le retourner.

    3. Si je retourne le colis, dois-je payer les frais de retour ?

       

       Si le retour est dû à nos problèmes (tels que des produits incorrects, un problème de qualité des produits), nous vous fournirons un remboursement complet ; Si le retour est dû à des problèmes de l'acheteur (par exemple, ne pas aimer/ne pas vouloir, commander un mauvais produit/une mauvaise taille), nous retirerons 20 $ de votre remboursement en guise de perte de frais de transport et de manutention.

    4. Combien de temps puis-je obtenir un remboursement si je le retourne ?

       

       Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et sera automatiquement reversé sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement d'origine dans un certain délai.

    5. Si je fais une mauvaise commande, puis-je l'échanger ?

       

       Si votre colis n'a pas été expédié, vous pouvez nous contacter par e-mail à jessieswig@gmail.com. Nous modifierons votre commande. Une fois votre colis expédié, vous pourrez tenter un échange dès sa réception.

  • À propos de la vente en gros

    

    1. Puis-je avoir un prix de gros ?

       

       Nous sommes ravis de vous proposer un prix de gros. Pour un montant supérieur à 500 $, veuillez nous contacter par e-mail à jessieswig@gmail.com.

    2. Avez-vous des conditions pour vos ventes en gros ? Quelle est la quantité minimale de commande ?

       

       Nous n'avons plus de conditions, tant que votre commande dépasse 500$.

    3. Puis-je être votre distributeur ?

       

       Oui, nous espérons coopérer avec vous pour développer une meilleure entreprise. Veuillez envoyer un e-mail à jessieswig@gmail.com

• 

  Question après l'achat

  • Suivi de commande

    

    1. Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon colis ?

       

       Une fois le colis expédié, nous publierons le numéro de suivi sur notre site web. Vous pourrez consulter son statut. Sinon, vous pouvez nous contacter par e-mail (jessieswig@gmail.com). Notre collègue vous répondra.

    2. Où est ma commande ? Puis-je avoir un numéro de suivi ?

       

       En règle générale, nous expédierons votre commande dans les 48 heures. Une fois le colis expédié, nous publierons le numéro de suivi sur le site Web et sur votre e-mail. Vous pouvez vérifier l'état de votre demande. Sinon, envoyez-nous un e-mail. Notre collègue vous aidera.

    3. Pourquoi ai-je acheté deux ou trois articles dans ma commande, mais seulement 1 pièce est affichée dans le statut d'expédition ?

       

       Nous expédions les 2/3 articles de votre commande dans un seul colis ; l'envoi n'en contient donc qu'un seul. Cela ne signifie pas qu'il n'y en a qu'un seul. Ne vous inquiétez pas.

    4. Pourquoi ma commande est-elle toujours en attente ?

       

       Si vous avez payé votre commande via PayPal et utilisé un chèque électronique, votre commande sera en attente jusqu'à ce que votre paiement soit effectué. Vous devez donc effectuer le paiement sur PayPal dès que possible, puis nous pourrons expédier votre commande bientôt.

    5. Pourquoi n'y a-t-il aucun cadeau dans les détails de ma commande ?

       

       Nous vous enverrons le cadeau gratuit, mais il ne sera pas affiché sur la page.

    6. Pourquoi le statut d'expédition de ma commande indique-t-il une anomalie ou une attente ?

       

       Si l'anomalie est présente ou si le délai est court, il s'agit peut-être d'un état de transport normal. Si le délai est long (plus d'un jour), vous pouvez appeler DHL/FedEx/UPS pour demander ce qui se passe à ce sujet. Ou vous pouvez nous envoyer un e-mail à jessieswig@gmail.com, nous vous aiderons.

    7. Si je ne suis pas chez moi, comment puis-je signer pour réceptionner mon colis ? Puis-je bénéficier d'un service de livraison sans signature ?

       

       Oui. Vous pouvez laisser une note dans votre commande ou appeler DHL/FedEx/UPS pour bénéficier du service. Après avoir appliqué le service sans signature, si le colis est perdu ou volé, nous n'assumons aucune responsabilité.

    8. Pourquoi le statut d'expédition indique-t-il que j'ai signé ? Je n'ai pas encore reçu le colis.

       

       Cela signifie que quelqu'un a signé le colis pour vous. Il peut s'agir de votre voisin, de votre famille ou de vos amis. Veuillez d'abord le confirmer. Sinon, veuillez nous contacter.

    9. Quand puis-je recevoir ma commande ?

       

       Normalement, votre commande peut être livrée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Si c'est le week-end, les jours fériés ou une perruque personnalisée, cela peut avoir un délai de 2 à 4 jours.

  • À propos de la modification/annulation de commande

    

    1. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

       

       Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez d'abord envoyer un e-mail à jessieswig@gmail.com. Si vous annulez dans les deux heures suivant votre commande, nous pouvons le faire pour vous. Au-delà, nous ne pouvons pas garantir votre annulation.

    2. Puis-je changer la taille, la texture ou un autre produit après avoir passé commande ?

       

       Si vous souhaitez modifier, veuillez envoyer des e-mails à jessieswig@gmail.com. Si dans les 2 heures suivant la commande, nous pouvons le faire pour vous, mais si plus de 2 heures, nous ne pouvons pas en être sûrs.

    3. Puis-je changer l'adresse ?

       

       Si votre commande n'est toujours pas expédiée, nous pouvons modifier l'adresse pour vous. Si elle est expédiée, des frais supplémentaires pourraient s'appliquer. Si vous contactez le transporteur en privé pour modifier l'adresse de livraison, nous avons le droit de vous facturer des frais supplémentaires. Donc, si vous devez changer l'adresse, veuillez d'abord nous contacter.

    4. Puis-je ajouter un service de blanchiment en profondeur des nœuds ?

       

       Si vous avez besoin de nœuds blanchis, vous pouvez nous laisser un message avant l'expédition des marchandises ou demander à un coiffeur de vous aider.

  • À propos de l'utilisation et des soins des cheveux

    

    1. Puis-je nager avec ma perruque ?

       

       Oui, vous pouvez nager avec la perruque. Pour nager, nous vous conseillons de porter un bonnet de bain.

       Parce que l'eau de mer ou l'eau de piscine n'est pas bonne pour les cheveux et les rendra emmêlés et rêches.

       Il est préférable de le laver à l'eau tiède, avec du shampoing et de l'après-shampoing après la baignade.

    2. Puis-je décolorer les nœuds/teindre/faire la texture moi-même ?

       

       1) Si vous avez besoin de nœuds blanchis, vous pouvez nous laisser un message avant l'expédition des marchandises ou demander à un coiffeur de vous aider.

       Mais pour la perruque frontale en dentelle HD indétectable, nous suggérons de ne pas le faire car la dentelle transparente est un matériau de dentelle spécial, il n'est plus nécessaire de la blanchir.

       2) Nos cheveux sont vierges et peuvent être teints. Vous pouvez donc les teindre vous-même ou chez votre coiffeur.

       Veuillez ne pas teindre la dentelle lorsqu'il y a une perruque en dentelle complète indétectable pour éviter d'endommager la dentelle.

       3) Vous pouvez obtenir la texture que vous souhaitez. N'hésitez pas à demander conseil à un coiffeur.

    3. Comment puis-je prendre soin de mes cheveux emmêlés ?

       

       Cela pourrait être dû à des cheveux secs. Veillez à laver et à revitaliser vos cheveux au moins une fois par semaine, voire deux fois par semaine.

       Les cheveux brésiliens vierges nécessitent un coiffage régulier. N'hésitez pas à consulter votre coiffeur pour obtenir des conseils.

       Si vos cheveux sont ondulés ou bouclés, nous vous déconseillons de les peigner. Si nécessaire, peignez-les délicatement à la main ou avec une brosse à dents larges.

       Une brosse à dents trop serrées abîmera la forme initiale des cheveux, les rendra frisottés et donneront l'impression d'être emmêlés ! Peignez toujours vos cheveux des pointes vers le haut.

       Si vous teignez vos cheveux avec de la poudre décolorante, respectez le temps de pose dans les 5 minutes. Si vous les teignez avec une crème colorante, respectez le temps de pose dans les 20 minutes.

       Sinon, les cheveux seront abîmés par la crème si vous les laissez trop longtemps, ce qui entraînera une chute.

       Pour dormir, attachez vos cheveux avec un élastique ou portez un bonnet. Cela évitera qu'ils ne s'emmêlent ou ne se déforment.

       Après le réveil, retirez le bandeau et peignez en commençant par les pointes et en remontant jusqu'aux racines.

       Pour nager, nous vous conseillons de porter un bonnet de bain. L'eau de mer ou de piscine est mauvaise pour les cheveux : elle les emmêle et les rend rêches.

       Il est préférable de le laver avec de l'eau tiède, du shampoing et de l'après-shampoing après la baignade.

    4. Comment me laver les cheveux ?

       

       Pour se laver les cheveux, il est conseillé de les brosser d'abord, puis de les laver deux fois à l'eau tiède avec du shampoing. Appliquez ensuite uniformément de l'après-shampoing sur les cheveux pendant 5 minutes.

       Rincez ensuite vos cheveux à l'eau claire. Un après-shampoing est indispensable à chaque lavage ! Nous vous recommandons d'utiliser un après-shampoing de haute qualité.

       Si vous souhaitez sécher vos cheveux au sèche-cheveux, séchez-les à 80 %, puis laissez les 20 % restants sécher naturellement. De cette façon, vos cheveux ne seront pas secs et crépus !

       Lorsque vos cheveux sont très secs, vaporisez un peu d'huile capillaire. Pendant le lavage, versez un peu d'huile capillaire dans de l'eau tiède. Plongez vos cheveux dans l'eau tiède pendant environ 10 minutes. Ils seront plus soyeux et doux qu'avant. Nous vous conseillons toutefois de ne pas utiliser d'huile capillaire tous les jours.

       L'huile capillaire peut assécher et durcir vos cheveux ! Pour retrouver vos boucles, utilisez un fer à friser pour retrouver leur forme initiale !

    5. Quelle colle dois-je utiliser pour installer ma perruque ?

       

       La plupart des clients préfèrent utiliser la colle Ghost Bond ou Got2B. Si vous n'y connaissez rien en pose de cheveux, nous vous recommandons de prendre rendez-vous avec un coiffeur professionnel pour vous aider à l'installer.

  • À propos des problèmes de cheveux

    

    1. Pourquoi mes cheveux s’emmêlent-ils ou tombent-ils ?

       

       Cela pourrait être dû à des cheveux secs. Veillez à laver et à revitaliser vos cheveux au moins une fois par semaine, voire deux fois par semaine. Les cheveux brésiliens vierges nécessitent un coiffage régulier. N'hésitez pas à consulter votre coiffeur pour obtenir des conseils. Si vos cheveux sont ondulés ou bouclés, nous vous déconseillons de les peigner. Si nécessaire, peignez-les délicatement à la main ou avec une brosse à dents larges. Une brosse à dents trop serrées abîmera la forme initiale des cheveux, les rendra frisottés et emmêlés ! Peignez toujours vos cheveux des pointes vers le haut. Si vous colorez vos cheveux avec de la poudre décolorante, respectez le temps de pose dans les 5 minutes. Si vous utilisez une crème colorante, respectez le temps de pose dans les 20 minutes. Sinon, si vous laissez poser trop longtemps, les cheveux seront abîmés par la crème, ce qui entraînera une chute. Pour dormir, attachez vos cheveux avec un élastique ou portez un bonnet. Cela évitera les nœuds et les déformations. Au réveil, retirez l'élastique et peignez en commençant par les pointes et en remontant vers les racines. Pour nager, nous vous conseillons de porter un bonnet de bain. L'eau de mer ou de piscine est mauvaise pour les cheveux : elle les rend emmêlés et rêches. Il est préférable de le laver avec de l'eau tiède, du shampoing et de l'après-shampoing après la baignade.

    2. Pourquoi le colis que j'ai reçu est-il différent de celui de la photo ?

       

       Habituellement, les perruques présentées sur les photos ou vidéos que nous publions sur les réseaux sociaux sont installées et remodelées par nos coiffeurs, pour un rendu encore plus sublime. En réalité, elles sont identiques aux vôtres, avec les mêmes matériaux. N'hésitez donc pas à demander conseil à un coiffeur ou à réserver un coiffeur près de chez vous pour une pose.

    3. Pourquoi la taille que j'ai reçue est-elle plus courte/plus fine que celle attendue ?

       

       Normalement, la longueur affichée en ligne correspond à la longueur d'origine des cheveux, et non à la longueur après mise en forme. Si vous pensez qu'elle est plus courte que la longueur réelle, Veuillez mesurer la longueur du haut jusqu'à la pointe après l'avoir tirée. Vous verrez alors sa longueur réelle. Pour la perruque en U, le poids est généralement le même. Plus elle est longue, plus elle paraît fine. Mais de nombreux clients l'ont déjà essayé et l'ont bien installé. Cette densité est suffisante pour créer une belle coiffure, et nous essaierons d'augmenter la densité des perruques de plus de 50 cm. Mais le prix pourrait être plus élevé qu'aujourd'hui. Pour nos perruques Full Lace et Full Lace indétectables, la densité est de 150 %. C'est d'ailleurs la meilleure densité à ce prix. Si vous avez besoin d'une densité plus élevée, vous pouvez envisager une perruque en dentelle frontale 4*13.

    4. Pourquoi ai-je choisi un grand chapeau en filet / un petit chapeau en filet, mais la marchandise reçue n'est toujours pas grande / petite ?

       

       Pour nos perruques 360 et autres perruques bob personnalisées, si vous avez ajouté la taille Grande/Petite, c'est en fait la taille personnalisée affichée. 1) 21,5 pouces Petit 2) 22,5 pouces Moyen 3) 23 pouces Grand. Il apporte des peignes à perruque et des sangles réglables à l'intérieur, ce qui peut aider à bien tenir. Veuillez vous assurer que votre méthode d'installation est correcte. Vous pouvez consulter notre page Facebook pour plus de détails sur les tutoriels vidéo. Vous pouvez également demander à un coiffeur local de vous aider, ce sera peut-être mieux.

    5. Pourquoi ma perruque/mes cheveux sentent-ils un peu ?

       

       C'est l'odeur de l'usine, et non celle des produits chimiques. Pour nos perruques, les cheveux sont collectés directement auprès de donneurs. Il s'agit de cheveux naturels sans aucun processus, qui sont sains et de haute qualité et peuvent être utilisés pendant longtemps. Alors ne vous inquiétez pas, nous essaierons également de minimiser le parfum.

    6. Pourquoi les cheveux sont-ils bruns ou blancs ?

       

       Pour nos perruques, les cheveux sont collectés directement auprès de donneurs. Il s'agit de cheveux naturels, sans aucun traitement, ce qui permet à la plupart des couleurs de rester naturelles. Et la couleur naturelle de la plupart des cheveux n'est pas noir de jais, parfois ils ressemblent à du brun sous le soleil ou sous une lumière brillante. Il se peut qu'il y ait peu de cheveux blancs, car ils étaient déjà présents lors de la collecte auprès des donneurs. Cependant, cela n'affecte pas l'utilisation, alors ne vous inquiétez pas. Si vous n'aimez pas les cheveux bruns/blancs, vous pouvez teindre la couleur vous-même ou demander à un coiffeur de vous aider à les teindre. Ces cheveux sont très sains, de haute qualité et peuvent être utilisés longtemps. Ils peuvent être teints et décolorés sans problème, et peuvent être utilisés pendant 2 à 3 ans avec une bonne protection.

    7. Pourquoi les pointes des cheveux se fendent-elles ou les cheveux sont-ils courts ?

       

       Pour nos perruques, les cheveux sont collectés directement auprès de donneurs. Il s'agit de cheveux naturels, non traités. Il est donc possible qu'ils présentent quelques fourches ou quelques cheveux courts à l'intérieur. Nous utilisons des cheveux naturels, c'est donc normal et cela n'affectera pas l'utilisation. Vous pouvez essayer d'utiliser des ciseaux pour couper légèrement les pointes, puis prendre soin de vos cheveux et ils retrouveront leur beauté. Ces cheveux sont très sains, de haute qualité et peuvent être utilisés longtemps. Ils peuvent être teints et décolorés sans problème, et peuvent être utilisés pendant 2 à 3 ans avec une bonne protection.

    8. Pourquoi les peignes que j'aurais dû recevoir se sont-ils perdus ?

       

       Lors de l'expédition de la commande, le colis a passé le contrôle qualité de l'usine. Cependant, si vous constatez que la perruque est livrée sans peignes, Il est possible que l'article soit perdu pendant le transport. Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail après réception. afin que nous puissions vous aider à le résoudre immédiatement.

    9. Pourquoi mon style a-t-il disparu après le lavage ?

       

       Pour nos perruques, les cheveux sont collectés directement auprès de donneurs. Il s'agit de cheveux naturels, sans aucun traitement, qui peuvent être utilisés longtemps.

       Normalement, lorsque nous lavons nos cheveux, leur style peut légèrement changer, car nous les utilisons comme des cheveux naturels. Ils retrouveront leur forme originale après séchage au fer à lisser.

       Ces cheveux sont de beaux cheveux vierges, qui peuvent être teints, décolorés et coiffés. Ils peuvent être utilisés pendant 2 à 3 ans avec une bonne protection.

       Voici quelques conseils pour vous aider à laver et à prendre soin de vos cheveux :

       1) Lorsque vous lavez les cheveux, il est préférable de les brosser d'abord et d'utiliser de l'eau tiède et du shampoing pour les laver deux fois. Appliquez ensuite l'après-shampoing uniformément sur vos cheveux pendant 5 minutes. Rincez ensuite à l'eau claire. L'après-shampoing est indispensable à chaque lavage ! Nous vous suggérons d’utiliser un après-shampoing de haute qualité.

       2) Si vous souhaitez sécher vos cheveux au sèche-cheveux, séchez-les à 80 %, puis laissez les 20 % restants sécher naturellement. De cette façon, vos cheveux ne seront pas secs et crépus !

       3) Lorsque vos cheveux sont très secs, vaporisez un peu d'huile capillaire. Pendant le lavage, versez un peu d'huile capillaire dans de l'eau tiède. Plongez vos cheveux dans l'eau tiède pendant environ 10 minutes. Ils seront plus soyeux et doux qu'avant. Nous vous conseillons toutefois de ne pas utiliser d'huile capillaire tous les jours.

       Parce que l’huile capillaire peut rendre vos cheveux secs et durs !

       4) Si vous souhaitez retrouver vos boucles de cheveux, il est préférable d'utiliser un fer à friser pour boucler à nouveau les cheveux selon leur forme de boucle d'origine !

  • À propos du retour / remboursement

    

    1. J'ai fait une erreur en passant la mauvaise commande/je n'aime pas mes cheveux, puis-je les retourner ?

       

       Oui, mais vous devez nous contacter par e-mail après réception du colis. Si vous avez passé une mauvaise commande ou que le produit ne vous convient pas, il s'agit d'un retour pour des raisons personnelles, nous retirerons donc 20 $ de votre remboursement en guise de perte de frais de transport et de manutention, veuillez bien comprendre cela.

    2. Puis-je avoir une étiquette de retour / des informations de retour ?

       

       Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour. Si vous devez effectuer un retour, veuillez d'abord nous contacter par e-mail ; nous vous fournirons ensuite les informations nécessaires. Vous pouvez essayer d'utiliser l'USPS pour le retourner.

    3. Puis-je obtenir un remboursement complet ?

       

       Si le retour est dû à nos problèmes (tels que des produits incorrects, un problème de qualité des produits), nous vous fournirons un remboursement complet après confirmation. Vous devez nous contacter par e-mail dans les deux jours pour signaler tout article défectueux. Sans signalement/notification préalable, nous ne procéderons à aucun remboursement. Donc, si vous pensez avoir reçu un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de votre colis.

    4. Si je refuse d'accepter le colis, puis-je obtenir un remboursement complet ?

       

       Nous n'acceptons pas les refus sans motif. Si vous refusez de signer le colis et de le retourner, Les frais de retour et les frais d'expédition que nous avons payés la première fois seront à votre charge. Tous les frais liés au retour du colis seront également déduits de votre paiement. Nous suggérons donc aux clients de nous contacter dans les 24 heures par e-mail avant l'expédition s'ils rencontrent des problèmes (par exemple, passer une mauvaise commande, vouloir annuler, vouloir échanger), afin que nous puissions vous aider à le résoudre dans les meilleurs délais.

    5. Combien de temps puis-je obtenir un remboursement après avoir retourné le colis ?

       

       Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité. et le remboursement sera automatiquement retourné sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement d'origine dans un certain délai.

    6. Dois-je payer les frais de retour ?

       

       Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine seront déduits de votre remboursement et si le retour est dû à des problèmes de l'acheteur, Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour. Les frais de retour seront facturés sur les commandes refusées par le client au moment de la livraison ou retournées en raison d'une adresse « non livrable ».

    7. Quelle méthode dois-je utiliser pour retourner ?

       

       Nous n'avons pas d'étiquette de retour, vous pouvez donc essayer d'utiliser le retour USPS pour cela.

  • À propos des taxes / douanes / droits de douane

    

    1. Pourquoi dois-je payer les droits de douane ?

       

       Chaque pays a des politiques tarifaires différentes. Nous essayons généralement de vous aider à éviter les droits de douane légalement. Si des droits de douane sont appliqués, vous devrez les payer.

    2. Pourquoi mon colis est resté à la douane ?

       

       Les contrôles douaniers sont aléatoires. Une fois le dédouanement effectué, le colis sera livré sous 2 à 3 jours. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.

    3. Pourquoi suis-je surfacturé lorsque je paie ma commande ?

       

       Nous ne facturons que le montant de votre commande. Les frais supplémentaires peuvent correspondre aux frais de traitement facturés par votre banque, selon le type ou la zone géographique de votre carte.

  • À propos de nous contacter

    

    1. Pourquoi ai-je envoyé un e-mail et n'ai-je pas reçu votre réponse ?

       

       Il arrive que nous ne puissions pas répondre à temps en raison du décalage horaire. Nous sommes peut-être en congé ou en week-end. Cependant, nous vous répondrons immédiatement après le travail, alors ne vous inquiétez pas.

    2. Pourquoi t'ai-je envoyé un message DM sur IG et je n'ai pas reçu de réponse ?

       

       De nombreux fans nous envoient des messages privés chaque jour, et il est possible que nous en manquions. Si vous avez un message urgent ou important, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. De plus, si vous ne suivez pas notre compte Instagram, nous risquons de ne pas recevoir vos messages privés.

    3. Puis-je t'appeler?

       

       Oui, vous pouvez nous appeler si besoin. Mais l'e-mail est peut-être la meilleure solution. Il est conseillé d'indiquer la question la plus urgente dans le titre de l'e-mail, et de le préciser le plus brièvement possible. L'e-mail ou le téléphone constituent la deuxième option.

    4. J'ai besoin de vous contacter d'urgence. Puis-je recevoir votre appel ?

       

       C'est tout à fait possible. Voici le numéro de téléphone : +1 7072091737

Besoin d'aide ? Contactez-nous ICI !

Conseil utile : Le service d'assistance rapide répond aux questions les plus fréquentes des clients et vous aidera à trouver une meilleure solution. Nous répondons généralement à votre e-mail sous 12 heures.