POLITIQUE DE RETOUR

Chez Jessie's Wig, votre satisfaction est notre priorité absolue . Nous comprenons les difficultés liées à la livraison en ligne, et nous sommes très attachés à nos clients et souhaitons que vous viviez une expérience d'achat agréable. Les articles achetés chez Jessie's Wig sont valables pour un retour ou un échange dans les 30 jours suivant leur réception. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Courriel de contact : jessieswig@gmail.com

Conseil utile :

1. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, avec la dentelle d'origine (non coupée), le motif de boucles d'origine (non dispersé) et être accompagnés de leur emballage d'origine et de leurs cadeaux. Dans le cas contraire, le client en sera responsable et aucun remboursement ne sera effectué.

2. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser USPS pour votre retour. Les cheveux personnalisés (y compris les perruques et les lots, comme la couleur ou la taille du bonnet de perruque) ne sont ni repris ni échangés.

3. Si le retour est dû à des problèmes de l'acheteur (par exemple, ne pas aimer/ne pas vouloir, commander un mauvais produit/une mauvaise taille), nous retirerons 20 $ de votre remboursement en guise de perte de frais de transport et de manutention, et veuillez nous contacter pour un retour dans un délai d'un mois après réception.

Comment rembourser ou échanger :

1. Étape 1 :

Vous pouvez contacter nos représentants du service client dans les 30 jours suivant sa réception.
Courriel : jessieswig@gmail.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez échanger ou retourner vos cheveux, veuillez également joindre les photos de la perruque et du colis que vous avez reçu.

2. Étape 2 :

Une fois la demande de retour/échange autorisée, notre service client vous enverra l'adresse de retour et d'échange.

3. Étape 3 :

Veuillez renvoyer les cheveux à l'adresse indiquée et indiquer le numéro de commande. Envoyez-nous le numéro de suivi de retour par e-mail après avoir renvoyé les cheveux. Nous lancerons la procédure de remboursement ou d'échange dès réception du colis.

Annulation:

Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures en contactant notre service client par e-mail (jessieswig@gmail.com). Au-delà de 2 heures, nous ne pouvons garantir la réussite de l'annulation.

Si vous souhaitez modifier votre commande avant l'expédition, vous pouvez nous contacter par e-mail ; Une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons pas la modifier/l'annuler.

Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.